予約変更について

予約変更

ご予約の変更は、直接ご予約店舗にご連絡ください。

予約取消（キャンセル）について

アプリ、WEB予約の際はマイページから予約取消ができます。お電話からご予約頂いた際は 直接ご予約店舗にご連絡ください。

予約取消手数料

予約を取り消す場合、直接ご予約店舗にご連絡ください。なお、下記に定める予約取消手数料を申し受けます。また、予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡の無い場合は「予約取消」として処理させていただきます。

	期間	全クラス （ショップオリジナルクラスを除く）	ショップオリジナル
取消手数料	出発日の7日前	無料	無料
	出発日の6日前～3日前	基本料金の20%	基本料金の20%
	出発日の2日前～前日	基本料金の30%	基本料金の30%
	出発日の当日	基本料金の50%	基本料金の50%
手数料上限金額	通常契約	予約クラスの1日分料金	別途定める
	マンスリー契約	予約車両の30日分料金

• ※1：ご予約当日の予約取消に関しては、予約取消手数料は発生しません
• ※2：ショップオリジナルクラスに関しては別途定めるものとします
• ※3：取消手数料が発生した場合、店舗より直接ご請求（ご連絡）となりますので、予めご了承ください